辻：私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、ユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることを目指しています。法人、個人にかかわらずお金は大事ですが、その管理には悩みが付きものです。例えば、個人なら「今いくら持っていて、毎月どれくらい使っているか」を正確に把握している人はなかなかいません。このようなことがお金に関するモヤモヤした不安や悩みにつながり、人生を豊かにする障害になっています。この不安や悩みをテクノロジーで解決する、しかも自動で楽にできる仕組みを作ろうというのが、当社の理念です。この理念が広く受け入れられたことが、着想フェーズから開発フェーズ、ユーザーの獲得・拡大フェーズへのシフトをスムーズにしていると感じています。
現在、「マネーフォワード」をはじめとしたPFM（パーソナル・ファイナンシャル・マネジメント）サービスの利用登録者は約600万人（2018年１月現在）に達しています。また「MFクラウドシリーズ」もサービスのラインナップが充実してきており、会計事務所が顧問先に導入したいクラウド型会計ソフトNo.1に選ばれています。

<「マネーフォワード」利用者数推移>

辻：創業前はマネックス証券に在籍していたのですが、この時、松本 大社長が言われていた「資本市場の民主化」や「機関投資家レベルの商品を個人投資家に」といったお話に非常に共感を覚えたのです。しかし世のユーザー向けの金融サービスには、これといったものがまだありませんでした。それならば自分で作ろうと、マネーフォワードを創業したのです。
こう言うと初めから明確なビジョンがあったようですが、それが現在のようなサービスになるというイメージまではありませんでした。ただ、お金に関するカスタマーペインがあって、そのペインを解消できるサービスを作れば受け入れられるという確信は持っていました。
この「カスタマーペインを本当に解消できるか」という点が、何より重要だと思っています。よく言われますが、「Nice to have＝あったらいいね」というサービスは結局消えていくんです。「Must Have＝なければ困る」サービスでないと使ってもらえない。それを作れるかどうかが、成否の分かれ目だと思っています。最初は個人向けサービスだけだったのを法人へ広げたきっかけも、ユーザーのアンケートを見て「やった方がいい」と気付いたからです。常にユーザーの声がサービス開発の原点になっています。

辻：根本は「こういうサービスがあった方がいい」「こういうサービスを作りたい」という意思や欲求ですが、私はそれを実践する際に3つのバリュー「User Focus」「Technology Driven」「Fairness」を大事にしています。まずユーザーにフォーカスして、ふさわしいテクノロジーを使って開発し、全ての人に対してフェアに提供するといった基本姿勢です。
一方で、経営者や創業者というのは、会社内の一つの役割に過ぎないと思っています。むしろ大切なのは、こうした価値観を組織のメンバーの一人一人が理解し、共感し、その実現に向けて主体的に動いていくことです。私はたまたま経営が得意だから経営を担当しているだけで、プロダクトを開発したりデザインしたりというのは自分ではできません。それぞれの役割分担でメンバー各々がやるべきことをやっていれば、その会社は強くなれると思います。

当社には今、社員が250名くらいいますが、フラットな組織で、お互いに言いたいことを言い合える環境です。立場は関係なく本質的に正しければ淡々と実行に移しています。私の意見も否定されることもあります（笑）。だいたい正しい意見というのは、誰でも言っていることの3割もあればいい方で、社長の意見が絶対だと言い出したらその組織は危なくなります。みんなが率直な意見を言ってくれる会社は、経営が健全だと思いますね。

辻：新しいサービスを開発するときは、KPIを1個に絞っています。あれもこれもではなく「この1点だけまず改善しよう」と決めて、あとはひたすら改善と、本当に課題解決に向かって進んでいるのかを検証するPDCA サイクルをどれくらい速く回せるかです。
このとき「ユーザーはこうあるべきだ」とか「こう動くはずである」とかいった思い込みはほぼ作り手側の妄想なので、それらは全て捨ててユーザーの動きや声に対して謙虚に向き合わなくてはいけません。
また、サービスの幅を広げていく時には、ある程度シナジー効果の高いところから手を付けていきます。例えば、「マネーフォワード」で個人のお金の見える化ができたので、次はお金が自動で貯まる仕組みを作ろうということで、自動貯金アプリ「しらたま」ができたとか、前の成果が次のシーズ（種）になるように広げていっています。
さらに、自社にないリソースを持っている企業とのコラボレーションも考えるべきです。例えば2016年に国内で初めて提供を開始した資金調達サービス「MFクラウドファイナンス」では、GMOペイメントゲートウェイのグループ会社であるGMOイプシロンが提供する「請求書データと会計データなどを活用したレンディング」を採用しました。

辻：フィンテック領域では国内で最初に上場を実現したことを活かし、発展のスピードを早めて個人や法人全ての人々のお金のプラットフォームになれるようがんばっていきます。

<マネーフォワード 今後の成長戦略>

また、日本だけでなく、今後の成長センターとなる東南アジアをはじめ、世界に通用するサービスと企業を作っていきたい。高度成長期のソニーやトヨタのような会社があって今の日本があるように、私たちの世代もそういう世界に通用するイノベーションを提供できる会社を作っていかなくてはいけないと考えています。願わくば、私たちがその1社になっていれば嬉しいと思っています。