FAQ

手数料、売上げ関連について

• 課金後、キャンセルを行った取引にも決済手数料は課せられるでしょうか？

  台湾
  実売上げとキャンセルが同月内で処理された場合は、その取引に対して弊社決済手数料は発生いたしません。
  月を跨いだ返金処理は、手数料の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

  タイ
  実売上後のキャンセル取引につきまして、決済処理手数料のご返金は致しかねます。
  取引が完了した同日の午後9時（タイ時間）までにキャンセル処理をして頂いた場合に限っては、実売上が行われないため、決済処理手数料は頂戴しておりません。

  シンガポール
  実売上げとキャンセルが同月内で処理された場合は、その取引に対して弊社決済手数料は発生いたしません。
  月を跨いだ返金処理は、手数料の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

  その他
  シンガポールローカル決済処理センターへお支払頂く手数料は、当日キャンセルの場合は請求いたしませんが、翌日以降キャンセルの場合には、決済処理およびキャンセル処理の2回分の手数料が発生いたします。

  マレーシア
  実売上げとキャンセルが同月内で処理された場合は、その取引に対して弊社Z.com Paymentの決済手数料は発生いたしません。
  月を跨いだ返金処理は、手数料の返金はいたしかねますので、ご了承ください。

  現地決済代行会社の手数料については、決済完了当日17時までにキャンセルを行った場合は、加盟店へ手数料請求はございません。
  それ以降の場合はキャンセル分の手数料は後日返金という形になります。

• 各決済手段の手数料を教えて下さい。

  手数料については、お打ち合わせ後に売上予測シート（Sales Forcast）をご提示頂き、各銀行（決済会社）の審査後に決定いたします。まずはお問い合わせ下さい。

• Z.com Paymentを利用するに発生する費用を教えて下さい。

  契約国により多少異なりますが、下記の費用が発生いたします。
  1.初期費用
  2.月額費用
  3.取引ごとの手数料
  4.（オプション機能利用料）
  5.現地決済センターへの年間費用
  6.デポジット