機会損失の把握と改善検討を支援

承認率可視化オプション

PGマルチペイメントサービス管理画面上で、クレジットカード決済の「オーソリ承認率」と「3Dセキュア認証状況・離脱状況」を、加盟店様自身で確認いただけるオプションサービスです。
決済エラーの発生状況やイシュア(カード発行会社)別・時間帯別・金額帯別の傾向、3Dセキュア認証プロセスでの離脱状況を可視化し、改善施策の検討、効果検証までを、加盟店様自身で進めやすくします。

※本サービスは、クレジットカード決済をご契約中のショップ・サイト向けオプションです。

承認率可視化オプションとは?

カード決済のオーソリ承認状況と3Dセキュア認証状況を、管理画面上で確認できます。

オーソリ承認率とは、オーソリ(与信照会)に対してイシュアが承認した割合を指します。近年は、単なる決済オペレーションのKPIではなく、売上最大化と顧客体験向上を同時に実現するための経営指標としても重要性が高まっています。

さらに、EMV 3-Dセキュア(3Dセキュア2.0)の認証状況も、最終的な決済の成功率を大きく左右する要因です。本人確認のプロセスにおける認証成功・失敗、あるいはユーザーの離脱といったステータスを正確に把握・対策することは、機会損失を最小限に抑える上で不可欠となっています。

承認率可視化オプションでは、これまで確認しづらかったオーソリ承認率や3Dセキュア認証状況を管理画面上で確認できます。状況把握から原因分析、改善施策の検討までを、加盟店様自身で進めやすくします。

承認率と3Dセキュア認証状況を確認できる管理画面イメージ

※画像はイメージです。数値はダミーです。

承認率可視化オプションのメリット

これまで確認できなかった切り口で、決済状況を把握しやすくなります。

  • 月次・日次の推移に加え、時間帯、決済金額帯、イシュア、3Dセキュア実施有無、エラーコード別など、複数の切り口でオーソリ承認率を確認できます。
  • 3Dセキュアの利用状況、認証結果、離脱状況、チャレンジ認証率を確認できます。
  • 不正検知ツールの導入、3Dセキュア運用の見直し、決済失敗時の案内改善などを行った前後で、オーソリ承認率や認証結果の変化を確認できます。
  • 特定のイシュアで承認率やエラー率に偏りがある場合、イシュアへの状況確認・改善相談を行う際の材料として活用できます。

主な提供機能

  • オーソリ承認率

    • 月次
    • 日次
    • 時間帯
    • 決済の金額帯
    • イシュア
    • 3Dセキュア実施有無
    • エラーコード別集計
  • 3Dセキュア認証状況

    • 3Dセキュア利用状況
    • 3Dセキュア認証結果
    • 各プロセスでの離脱状況
    • 日次・時間帯・決済金額帯・イシュア別のチャレンジ認証率

想定されるご利用事例

CASE 01月次トレンドの異変

ある月から急にオーソリ承認率が前月比で数ポイント低下した場合、金額帯・時間帯別のオーソリ承認率と件数を確認できます。高額帯での決済増加など変化の背景を把握し、決済失敗時の案内運用拡充や他決済への誘導などの改善施策につなげられます。

CASE 02過剰なチャレンジ認証

チャレンジ認証率が一般的な水準より高い場合、イシュア別に確認し、特定イシュアのチャレンジ発生率が平均を大きく上回っていないかを把握できます。3Dセキュア運用の見直しやイシュアへの改善相談に活用できます。

CASE 03特定イシュアの異常値

あるイシュアのエラー率が他社平均を大きく上回る場合、エラーコード内訳を確認し、特定の応答コードが集中していることを特定できます。イシュアへ状況確認・改善相談を行う際の材料として活用できます。

CASE 04導入効果の定量評価

不正検知ツールの導入後や運用の見直し後、3Dセキュア実施有無でのオーソリ承認率比較や、認証結果別の取引内訳を確認できます。CVRへの影響を見ながら、不正抑止効果と機会損失のバランスを定量評価し、ルールの最適点を検討できます。

料金・ご提供条件

月額固定費用
(税別/1ショップあたり)
10,000円
初期導入費用
(税別/1ショップあたり)
0円
対象契約 クレジットカード決済をご契約中のショップ・サイト

※一部の契約形態を除く。詳細はお問い合わせください