FAQ

クレジットカード決済について

• 仮売上から、実売上の処理期限はありますか？

  台湾
  契約アクワイアラー銀行によって異なりますが、21日以内に仮売上げから実売上げ作業を行ってください。
  期限を超えた案件の処理については手動対応が必要なためサポートへご連絡下さい。

  タイ
  仮売上から５日以内に実売上を行っていただくようお願いいたします。

  シンガポール
  契約銀行（アクワイアラー）により異なりますが、一般的には1週間以内に行って頂く必要がございます。

  マレーシア
  与信+売上を同時に処理するため、仮実運用はございません。（1つの処理で売上確定まで実施）

• 決済完了後の一部返金は可能でしょうか？

  台湾のみ
  実売上金額の一部を返金することが可能です。
  詳細についてはZ.com Payment管理画面手順書『一部返金機能』をご確認下さい。

• クレジットカード決済で取引をキャンセル後、購入者へはどれくらいで返金されますか？

  台湾
  カードの発行銀行によりますが、通常1-2週間かかります。
  デビットカードの場合は3週間以上かかる場合がございます。

  タイ
  カードの発行銀行によりますが、2週間から1ヶ月ほどかかります。
  課金が行われた同日の午後９時（タイ時間）までにキャンセルをされた場合は、当日中に返金されます。

  シンガポール
  カードの発行銀行によりますが、2週間から1ヶ月ほどかかります。

  マレーシア
  カードの発行銀行によりますが、2週間から1ヶ月ほどかかります。
  課金が行われた同日の午後５時までにキャンセルが完了した場合は、購入者へ課金は行われません。

• 決済のキャンセルは可能ですか？

  はい、クレジットカード決済はシステム上からキャンセルが可能です。
  コンビニ決済やその他の決済手段についてはシステム上キャンセルを行えないため購入者へ銀行振り込みなどで直接ご返金をお願いいたしております。

• 利用可能なクレジットカードブランドを教えて下さい。

  台湾
  Visa/Mastercard/JCBがご利用いただけます。

  タイ
  Visa/Mastercard/JCB/American Expressがご利用いただけます。

  シンガポール･マレーシア
  Visa/Mastercardがご利用いただけます。