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GMO Cashless Platform障害発生及び復旧のお知らせ(2022年8月30日更新)

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

2022年8月23日
2022年8月30日更新

※2022年8月30日:「3.原因」更新、「4.対応」追加をしました

弊社が提供する決済サービスのうち、GMO Cashless Platformを利用したQRコード決済サービスにおいて、決済が利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
QRコード決済サービスで支払いができなかった方々、GMO Cashless Platformご利用の店舗様及び事業者様には、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

  • 1. 発生日時:2022年8月23日(火)12時00分頃~14時10分頃(24時間表記)
  • 2. 対象サービス:
    GMO Cashless Platformを利用したQRコード決済サービス(※)の一部
    ※Alipay、WeChat Pay、ゆうちょPay、PayPay、メルペイ、d払い、楽天ペイ(アプリ決済)、au PAY、QUOカードPay、J-Coin Pay
  • 3. 原因:
    一部インターフェース処理で作成されていた一時ファイルが増加したことでスローダウンし、データベースへのリクエストが滞留しました。
  • 4. 対応:
    処理の長時間化を解消するため、以下の対応をしました。
    ・データベースへのインデックス付与(8/24実施)
    ・一時ファイル作成の抑止(8/25実施)
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