GMO Cashless Platform障害発生及び復旧のお知らせ（2022年8月30日更新）

GMOペイメントゲートウェイ株式会社

2022年8月23日
2022年8月30日更新

※2022年8月30日：「3.原因」更新、「4.対応」追加をしました

弊社が提供する決済サービスのうち、GMO Cashless Platformを利用したQRコード決済サービスにおいて、決済が利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
QRコード決済サービスで支払いができなかった方々、GMO Cashless Platformご利用の店舗様及び事業者様には、大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申しあげます。

1. 発生日時：2022年8月23日（火）12時00分頃～14時10分頃（24時間表記）
2. 対象サービス：
GMO Cashless Platformを利用したQRコード決済サービス（※）の一部
※Alipay、WeChat Pay、ゆうちょPay、PayPay、メルペイ、d払い、楽天ペイ（アプリ決済）、au PAY、QUOカードPay、J-Coin Pay
3. 原因：
一部インターフェース処理で作成されていた一時ファイルが増加したことでスローダウンし、データベースへのリクエストが滞留しました。
4. 対応：
処理の長時間化を解消するため、以下の対応をしました。
・データベースへのインデックス付与（8/24実施）
・一時ファイル作成の抑止（8/25実施）