決済サービス障害に関するお知らせ

このたび、弊社が提供する決済サービスにおいて、障害が発生いたしました。
お客様および関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申しあげます。
なお、同障害において、弊社にて確認した結果、システムへの不正侵入および情報漏洩の事実はございません。

記

１．発生事象

以下の期間において、PGマルチペイメントサービスを含む弊社複数の決済サービスにおいてご利用いただきにくい状況が発生いたしました。

（※1）OpenAPIタイプ：PGマルチペイメントサービスにおける接続方式のひとつで、加盟店様のシステムとAPIを通じて接続する方式

２．原因

特定加盟店様のシステムに起因する異常なリクエストが弊社システムに大量に到達し、最大同時接続数の超過およびDDoS検知機能^（※2）の発動により上記時間帯において処理遅延が発生いたしました。
なお、同障害において、弊社にて確認した結果、システムへの不正侵入および情報漏洩の事実はございません。
（※2）DDoS検知機能：外部から大量の通信を送りつけることでサービスを妨害しようとする攻撃（DDoS攻撃）を自動的に検知・防御する仕組み

３．現在の状況

DDoS検知機能のチューニング（動作設定の最適化）、最大同時接続数の改善、異常リクエストの接続制限追加など必要な対策を実施し、現在は正常に稼働しております。

あらためて、お客様および関係者の皆様に多大なるご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申しあげます。

以上