ーー入社してから特に印象に残っている仕事について教えてください。

アクワイアリングサービスの新規導入案件に携わったときのことです。開発主担当として、適用分析からお客様と直接やりとりしました。この時はまだ転職から3カ月ほどで、まだまだ細かい仕様をつかみきれていない状態。そうした中で担当したのは、既存のお客様と異なる業態だったため、アクワイアリングサービスの利用の考え方などにギャップがありました。
既存のサービスでいかに解決するか、あるいは新規開発するか。そういったことをその都度判断しました。周囲の方々の多くの協力もあり、無事リリースできたのです。お客様からも直接お褒めの言葉をいただくことができ、印象に残っています。

ーー入社前と入社後で、会社に対する印象が変わった点はありますでしょうか。

業務のスピード感が、予想以上でした。入社から3カ月で新規導入の担当をアサインされることもその例と思います。それだけでなく、解消できる問題は2〜3日中で改修してしまう風土があります。カードシステムの改修は1〜2週間の検討を経て、実際に修正するのが1カ月後というのが前職では当たり前でした。それに比べるとかなり速いスピードです。
稼働歴が長く決済システムが複雑な場合は、それに伴う影響もあると思います。それに比べGMO-PGのシステムは、技術的にもまだまだ新しいので、お客様の要望にすぐ対応できるのです。
加えて、意思決定が速いことも特徴的ですね。自分たち現場担当者が「こうしたい」ということがあったとき、納得してもらえればすぐ実践できます。また、現場のメンバーに裁量を任せてもらっている、ということもスピードが速い要因ではないかと思います。

ーーそうしたスピード感が求められるなかで、大切にしていることはありますか。

「あとでいいや」とか「あとで確認しよう」というのは無いようにしています。そのため「その場で見て理解する」というのを常に心がけています。これに慣れるまでに半年以上かかりましたが、いまではストレスなく楽しいです。

スピード感が速い分、細かな意思疎通も大切にしています。特にお客様に伝えるときには、エンドユーザー様にも迷惑がかかるので、一言一句間違えられません。まず言葉の定義から合わせるなど、ズレがないように気をつけています。
一方で、そのスピードに1人でついていくのは大変です。ただ、弊社にはみんなでサポートする文化があります。1人に対して全員でサポートするというのが、それぞれに作用している感覚です。

ーーひと言でGMO-PGはどんな会社だと思いますか。

「全員社長主義」という言葉に尽きると思います。あらゆることを他人事にはせず、主体的に動いている人がすごく多い。関係ないからやらないとか、関係ないから質問に答えないとか、そういう人がいなくてみんな誠実です。現場に裁量を任されていることもあり、自分がやらないといろんな人に迷惑がかかります。そのため自分がなんとかしないといけないと思うのかもしれません。