Hang with your Chums!
Facebookページはユーザーと「絆」を深める場。
決済を扱うからこそどこよりコンバージョンに責任がある、その言葉が印象的でした。
ご利用サービス： Facebookコマースページ作成、 Facebook広告出稿代行
サービス分類：アウトドアグッズ | アパレル・ファッション
導入サイト：CHUMS Online Shopping http://www.facebook.com/shop.chums.jp/
-
株式会社ランドウェル 様
渡部 麻里氏
Facebookページの開設を決められた理由
ユーザーの皆様とコミュニケーションをはかりたいと考えていました。
CHUMSでは、以前からブログ、twitterなどソーシャルメディアの活用に積極的であったことと、CHUMSの本国であるアメリカでは既にFacebookページを開設していたことから、日本でも早いうちにFacebookページを立ち上げて、ユーザーの皆様とコミュニケーションをはかりたいと考えていました。
開設した「CHUMS Online Shopping」ではユーザーの皆様とのコミュニケーションはもちろんのこと、FコマースとしてEC店舗の機能も備えています。
「決済を扱うからこそ、どこよりもコンバージョンに責任がある」その言葉が印象的でした
数ある業者の中から、GMOペイメントゲートウェイを選んだ決め手
多くのご提案をいただきましたが、まずは決済システムを長年利用させてもらっていることから信頼をしていました。そして、ご提案の際にお聞きした「決済を扱う我々だからこそ、どこよりもコンバージョンに責任がある。」という言葉。この言葉がとても印象的で、お任せしようと決めました。
ページを開設するだけでなく、コマースページ（タブ）を設置しました
-
ECだから場所に縛られずに日本全国に発送可能
Facebookでは、Fコマースと言うワードがあるように、コマースもできることを知っていましたので、Facebookを通じて初めてCHUMSのファンになって頂いた方にも、すぐに商品を見ていただける環境を作りたいと考えていました
CHUMSでは、直営店や量販店でも販売しています。ただ、場所に限りがある店舗では数百点に及ぶ商品を全て置くことができません。また、店舗がない地域もあります。
その点、EC店舗であればほぼ全ての商品を取り扱うことができますし、日本全国への配送にも対応可能ですので、ユーザーの皆様から支持を得ています。
Facebook関連サービスは期待以上の効果でした
Facebook広告出稿代行サービスをご利用いただいて
正直なところ期待以上の効果でした。 ここまで、ファンの数が一度に増えるとも思いませんでしたし、ファンになってくれたユーザーの皆様が、すぐにウォールへ投稿した写真や文章に、「いいね！」やコメントなどのリアクションを示してくださったこともうれしい驚きでした。想像以上の反応の良さに、期待されていることも実感しましたね。
GMOペイメントゲートウェイ様には、CHUMSの顧客ターゲットをしっかり理解して頂いて、ロイヤリティの高いユーザーを獲得するご提案を頂きました。広告配信をお任せしてよかったと思っています。
Facebookコマース支援サービスをご利用いただいて
クオリティ、スピード、情報提供全ての点にとても満足しています。特に価格に関しては、驚いたくらいです。決済を利用している加盟店特別価格でご提供頂き、決済サービスを利用していて良かったと率直に思いました。今後のサービス拡充にも期待してしまいます（笑）。
そして、引き続き質の高い情報とご提案を頂くことができ、これからの新しい取り組みにもご一緒にチャレンジしていきたいと思えるくらい頼りにしています。
Facebookページから自社サイトへの誘導数が増えてきました
Facebookページを作ったことは成功でした
はい、ファンも1000名を超えましたし、ウォールでのコミュケーションも活発でFacebookページから自社サイトへの誘導数が増えてきたことを実感しています。
さらに誘導数を増やして、商品を購入いただけるように魅力あるページにすることはもちろん、エンゲージメントの強化を図りたいと思っています。
今後のソーシャルメディアや、その他の取り組み
常にチャレンジしていく、CHUMSにご期待ください！
Facebookページでは、Facebook限定商品や、アンケートを活用した新規商品開発などにもチャレンジしたいと考えています。 イベント機能を使って、ファン限定イベントなども出来たら面白いですね。
他にもソーシャルメディアは、チャムスのキャッチフレーズである Hang with your Chums♪（仲間と楽しもう）にマッチしたメディアだと思いますので、今後も積極的に活用していきたいと考えています。
あとは、CHUMSブランドのアジアを中心とした海外展開も検討中です。常にチャレンジしていく、CHUMSにご期待ください！
