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【ECサイト様向け】ネットショップの基礎から分かる!Google Analytics 活用術

~セミナーレポート~

セミナー概要

テーマ

【ECサイト様向け】ネットショップの基礎から分かる!Google Analytics 活用術

会場

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7F

講師

GMOペイメントゲートウェイ株式会社 企業価値創造戦略統括本部 集客支援部 WEBアナリスト 菅原 悠
株式会社メガネスーパー デジタル・コマースグループ ジェネラルマネジャー 川添 隆

概要

ECサイトの運営、改善に不可欠な解析ツール【Google Analytics】をテーマとし

  • ・「ECサイトを立ち上げて間もない」
  • ・「多忙な業務の合間でなかなかGoogle Analyticsを学べない」
  • ・「とりあえずGoogle Analyticsは設定してあるがどう活用すべきか分からない」

といったお悩みを抱えているご担当者様向けのセミナーを開催。
第一部では、基本編として、Google Analyticsの基本設定、および分析をする上で前提となる基礎知識や 考え方について解説。
第二部では、ECサイトの売り上げアップに必要な要素、および具体的施策の検証を行うためのGoogle Analyticsの活用について解説。

セミナーレポート画像

【第一部・基本編】Google Analytics 基本設定とデータ分析の基礎

冒頭で、サイト分析の重要さとGoogle Analyticsの必要性についてご説明。
その中で、分析せずにサイトリニューアルを行うことにより、ユーザー数が激減してしまった例をご紹介。
また、(ほぼ)無料で利用出来る反面、正しいタグ設置や初期設定を行わなければ、正確なデータを取ることが出来ない旨をご説明。
そしてGoogle Analyticsを最大限活かすために必要なビジネス活用5ステップをご紹介。
5ステップの中で、第一部ではSTEP1導入(タグ設置)、STEP2可視化、STEP3分析(課題点の把握)までをご説明。

セミナーレポート画像


■STEP1導入
Google Analyticsで計測を行うためにはタグ設置が必要となるが、タグ設置のみでデータ計測は出来ない。
今回は、重要な下記5点の設定方法を具体的にご説明。また初期設定時に陥りやすいミスと対策もご説明。

  • 1.CV設定
  • 2.eコマース
  • 3.ユーザー属性等
  • 4.サイト内検索
  • 5.Google各サービス連携
■STEP2(可視化)

Google Analytics分析にあたり、管理画面の着目点について紹介。 しっかりとポイントを押さえ、理解をすることが重要である。
ここでは、「ディメンション」と「指標」の2点に着目しご説明。

■STEP3(分析)

サイト改善に向けてデータとサイトの比較、分析を行うことの重要性をご説明。 サイト分析にあたり、大きく2つの軸があることをご紹介。
それは「量」と「質」であること。
量とは集客、質とは行動・CVのことである。
上記の軸を深掘りするためには、

  • ・「セカンダリディディメンション」と「加重ソート」
  • ・「ランディングページ」×「2ページ目」

といった手法があることをご紹介。

「分析→施策」を行う上での考え方を解説した。
質が良いところは量を増やす。量が多いところは質を上げる。上記を意識して行うことで成果の改善を行いやすくなるとご説明。
最後にセミナーのまとめを述べ、第一部が終了した。

セミナーレポート画像

【第二部】サイト解析を自己満足にしない!ネットショップ運営メソッドと取り組み事例を公開

冒頭で、ECサイトを立ち上げたばかりの方向けの施策や、売り上げアップのヒントをお伝えしたいとご提示された。

株式会社メガネスーパーの事業概要について紹介。
8年間の赤字経営から2016年4月期以降黒字を達成し、業績の拡大に成功した収益向上のキーポイント4点をご説明。
EC売り上げは直近4年間で3.4倍となり、営業利益が26倍までになった理由を解説。
GoogleAnalyticsを使うにあたり、分析がアクションに結びつくまでの深掘りが大事だが、その重要なポイントをご説明。

賢く売り上げを上げる方法について、自社ECとモールECの違いを知ることが大事であり、PDCAの重要さを改めて説いた。
そして売上増加のためには、ECの規模問わず使える集客ツールを利用すべき。
それはWEB広告のような掛け捨て型と、メルマガやSEOのような積立て型の2種類があり、 集客ツールの位置付けをご紹介。

  • ・広告はECサイトの延長にある訴求枠
  • ・メルマガは濃いお客様へ動機を促すツール
  • ・その他、LINEやSNSがある中でLINE@の重要性

上記以外で、売上増加の販売手法として、WEB接客ツールや決済手段、SNS連携の必要性をご説明。 そして、購入の簡略化方法があることもご紹介。

本日のまとめとして、EC・店舗で売り上げを伸ばすには、
先週、昨日の時点よりも今週、今日の時点をより良くすること、頭で汗をかき、
施策の積み上げをするのが大事であると話された。

最後にEC関連の情報発信を行い、コンサル等のご相談を承る旨を伝え、セミナーは閉幕した。