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【ECサイト様向け】基礎から分かる！Google Analytics 活用術～セミナーレポート～

【ECサイト様向け】基礎から分かる！Google Analytics 活用術

～セミナーレポート～

セミナー概要

テーマ

会場

東京都渋谷区道玄坂1-14-6 ヒューマックス渋谷ビル7F

概要

ECサイトの運営、改善に必要不可欠な解析ツール【Google Analytics】をテーマとし、

・「ECサイトを立ち上げて間もない」
・「多忙な業務の合間でなかなかGoogle Analyticsを学べない」
・「とりあえずGoogle Analyticsは設定してあるがどう活用すべきか分からない」

といったお悩みを抱えているご担当者様向けのセミナーを開催。
第一部では基本編として、Google Analyticsの基本設定とデータ分析をする上で前提となる基礎知識や考え方について解説。
第二部では応用編として、“ECサイト様が売上を伸ばす為にはどのように活用すればよいか”といった視点から、具体的な操作方法や事例の紹介など踏み込んだ内容をご案内した。

講師

GMOペイメントゲートウェイ株式会社企業価値創造戦略統括本部集客支援部 WEBアナリスト菅原悠
GMOペイメントゲートウェイ株式会社企業価値創造戦略統括本部集客支援部シニアコンサルタント佐久間仁志
GMOペイメントゲートウェイ株式会社企業価値創造戦略統括本部集客支援部コンサルタント河野峻
※各回で一部と二部の登壇者は異なります。

【第一部・基本編】Google Analytics 基本設定とデータ分析の基礎

冒頭で「Google Analyticsを“眺めているだけ→理解して、使える”ようにする！」といったセミナーゴールをご提示した。
Google Analyticsとは、さまざまなサイトの状況を確認できる無料で便利なツールである反面、指標が多く専門的な知識が必要な旨をご説明。
売上拡大というゴールに向かうために、5段階のGoogle Analytics活用ステップを説明し、第一部ではその中のステップ1.「初期設定」と、ステップ2.「正確なデータ計測」についてご紹介した。

●ステップ1.「初期設定」について
Google Analyticsはタグをサイトへ設置するだけで計測が出来るが、それだけでは測れない指標がある。その中でも特に重要な下記5点の設定方法を具体的にご説明した。

・CV設定
・Eコマース設定
・ユーザー属性
・サイト内検索
・イベント取得

●ステップ2.「正確なデータ計測」について

・離脱率×直帰率
・CV×トランザクション
・PV×セッション×ユニークユーザー

等、誤解しやすい指標の正確な意味や、さらに陥りやすいGoogle Analyticsの設定ミスについて説明した。正しくGoogle Analyticsを見ていく最低限の準備を一通り整える説明をして、第一部が終了した。

【第二部･応用編】Google Analytics 活用事例～サイト解析を通じて売上を上げる方法～

第二部では、Google Analyticsの初歩からさらに踏み込み、上記活用ステップのうち「3.分析」「4.施策」について解説した。

●ステップ3.「分析」について
冒頭では、サイト改善における「分析→施策」の重要性を改めてご説明。
「3.分析」が欠ければ、「多分」「おそらく」という根拠の無い施策が生まれ、改善どころか"改悪"の可能性も生じる。
一方で「4.施策」が欠ければ、そもそもGoogle Analyticsを使う意味が無い。

しかし、理屈は理解していても、分析⇒施策のPDCAを回せている企業は少ない。
なぜなら、Google Analyticsではあまりに多くの指標や数値を見ることができるために、逆に効果的な分析が難しい側面もあるからだ。

・「どの指標から見ていいか分からない」
・「指標・機能の意味が覚えられない」
・「分析→改善のイメージが湧かない」

といった、使いこなす難しさにお悩みの方が多く見受けられた。

・考え方(フレーム)
・すぐに使える分析手法

以下、内容の一部をご紹介する。

・「量→質」の順に考える
・「ディメンション」と「指標」

・セカンダリディメンション×加重ソート
・ランディングページ×2ページ目分析

●ステップ4.「施策」について
「分析→施策」によって高い成果を出した成功事例をご紹介。
“新規ユーザーの獲得”が課題だったケースで、結果的に新規ユーザーからの売上金額が50％アップした際のポイントや考え方をレクチャーした。

最後に本講演におけるゴールが「Google Analyticsを “眺めているだけ → 理解して、使える” ようにする！」だったことを改めて訴え、どうしても分析や施策立案が上手くいかない際は弊社にてご支援できることをアピール。
皆様の売上アップ支援を全力でお手伝いする旨をお伝えしてセミナーは閉幕した。