ご検討中の方向けFAQ
決済サービス全般について
各種問い合わせ窓口を教えてください
◆ご契約・お申し込みのご相談
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＜電 話＞
- 03-3464-2323(総合受付・東京)
- 06-7634-3070(大阪)
- 092-688-9018(福岡)
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※受付時間：平日9:00～18:00
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＜問合わせフォーム＞
- フォームはこちら
◆弊社製品の操作方法や決済状況の確認などのお問合わせは、カスタマーサポートセンターへお問合わせください。
※既に弊社製品をご利用のお客様用窓口となりますので、お問合わせの際は、ショップID・サイトID・企業番号のいずれかをご準備ください。
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＜メール＞
- support@gmo-pg.com
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※管理画面からもお問合わせをいただけます。
PGマルチペイメントサービスとはなんですか？
PGマルチペイメントサービスは、クレジットカード決済、コンビニ決済（番号方式）、Pay-easy決済（銀行ATM、インターネットバンキング、モバイルバンキング）、電子マネー（モバイルEdy、モバイルSuica、iDネット、WebMoney）決済、Pay-easy決済、PayPal決済、代引決済、口座振替サービス、キャリア決済、楽天ペイ等の各種決済手段をより簡単に一括して導入いただける総合決済サービスです。
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実店舗や対面販売での利用は可能ですか？
ご利用いただくことができません。弊社は主に非対面販売（通販、ECなど）における決済サービスを提供しております。店舗で利用される決済端末機をご希望の場合、弊社の関連会社をご紹介させていただきます。こちらのフォームよりご相談を承ります。
売上の入金はどこから行われますか？
代表加盟サービスをご利用の場合は、弊社からまとめてご入金します。また、カード会社と直接加盟店契約をお持ちの場合は、各カード会社から入金が行われます。 詳しくはお問い合わせください。
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取り扱い商材（コンテンツ）の制約について教えてください。
各種法令に違反するもの、公序良俗に反するもの、その他弊社または決済事業社が不適当と判断したもの等の決済に弊社の決済サービスをご利用いただくことはできません。詳しくはお問い合わせください。
御社決済サービスの代理店プログラムはありますか？
弊社はECパッケージ、ショッピングカート、アフィリエイト、SEO、レコメンドなど、様々なEC支援サービスを提供する事業者様に向けて、取次代理店形式からより戦略的なアライアンス形式などのパートナープログラムをご用意しております。
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御社のセキュリティ面での取り組みを教えてください。
弊社は事業者様と購買者様が安心してサービスをご利用いただけるよう、事業運営環境、ご提供するサービスの両側面から様々な取り組みを行っております。 事業運営環境面では下記の各種情報セキュリティ基準に準拠し、継続した情報セキュリティ環境の維持に努めております。
1．経済産業省の指導指針に準じた、一般社団法人日本クレジット産業協会の方針とする個人情報保護規定に基づいた業務運用。
2．情報セキュリティ・マネジメント・システムの国際基準であるISO/IEC 27001:2013(国内規格JIS Q27001:2014)の適合認証取得に基づいた、物理的・論理的に情報セキュリティを保持するべく運用。
3．ビザ・インターナショナル社のセキュリティー監査プログラムAIS認証取得に基づいたシステム環境。
ご提供するサービスにおいては、3Dセキュア（本人認証サービス）に対応、セキュリティコード対応、カード番号非保持での運用を可能にしております。 詳しくはお問い合わせください。
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システムについて
システム接続方式について教えてください。
PGマルチペイメントサービスでは、プロトコルタイプ、リダイレクト(リンク)型、モジュールタイプの3つの接続方式をご用意しております。
1．プロトコルタイプは接続仕様に沿って加盟店様側にてプログラムを開発する方式で、http(s)通信によるリクエスト／レスポンス型通信にてデータを授受いたします。
2．モジュールタイプは決済処理用のモジュール（プログラム）を加盟店様側のサーバに導入する方式で、通信処理部分についての開発を行う必要がありません。Java版・PHP版をご用意しております。
3．リダイレクト(リンク)型は弊社側で用意した決済画面にリンク（画面遷移）する方式です。なお、決済画面のデザインをテンプレートに基づいて編集いただくことで独自の画面をご利用頂くことが可能です。
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SSL環境を用意する必要がありますか？
加盟店（事業者）様と弊社決済センター間の決済通信においては、決済センターが予めSSL（128bit）の暗号化通信環境をご用意しておりますので必要ございません。
但し、購買者様の発送先情報入力やショッピングカート、会員登録などの加盟店様がご用意いただく購買者様と加盟店様間における通信環境においては、購買者に信頼される安心されるECサイトとしてSSL環境をご用意いただくことを推奨いたします。当ホームページより、前払い式SSL証明書（クーポン方式）がお求めいただけます。
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管理画面について
決済情報の照会・管理をする管理画面はありますか？
ご用意しております。 弊社のご用意する管理画面では、お取引内容・履歴の照会、取引内容の変更等が可能です。また、3つのユーザー権限を設定することが可能で、セキュリティ上安全なショップ運営が可能です。
カード決済について
クレジットカード会社との加盟店契約がありませんが、クレジットカード決済は導入できますか？
VISA、Master、JCB、Diners、AMEXの主要5ブランド全ての加盟店契約を弊社経由で一括してご契約いただくことで導入可能です。 なお、ご契約にあたってはカード会社の加盟店審査がございます。
詳しくはお問い合わせください。
既にあるクレジットカード会社との加盟店契約を引き継ぐことは可能ですか？
会費徴収や定期購入などの継続課金は可能ですか？
利用できるカード会社を教えてください。
購買者に届けられるカード利用明細に掲載される店舗名を自由に指定することは可能ですか？
コンビニ決済について
コンビニ決済のみの導入は可能ですか？
コンビニ決済のみをご導入いただくことは可能ですが、マルチペイメントフレームワークをご利用頂くことが前提となります。なお、その他の決済手段の別途追加の際には、設定変更のみで実現することが可能です。
詳しくはお問い合わせください。
ご利用までのお手続き等について
導入までの期間はどのくらいですか？
約3週間～2ヶ月で運用開始が可能です。
お申し込みから審査と本番環境のご提供、貴社システムへの組み込みを含んだ期間となります。
詳細やご希望につきましては、お問い合わせフォーム、お電話にてお気軽にご相談下さい。
詳しくはお問い合わせください。
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導入に際して審査はありますか？
契約は決済手段ごとに必要ですか？
PGマルチペイメントサービスとしてご利用契約を締結させていただきます。 全ての決済手段はマルチペイメントフレームワークをご利用頂くことになりますので、その他の決済手段の別途追加の際には、設定変更のみで実現することが可能です。
詳しくはお問い合わせください。
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料金体系について教えてください。
休止・解約方法について教えてください。
下記ページをご覧ください。
当サービスは導入ECサイトが法人運営の場合が対象となります。
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