GMOペイメントゲートウェイ 導入事例 ピクスタ株式会社台湾支店 様

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ピクスタ株式会社台湾支店 様

(日商匹克斯塔圖庫股份有限公司台湾分公司様)
https://www.gmo-pg.com/customer_success/zp-pixta/

誰もが参加できるフラットなデジタル素材共有の場を提供されているピクスタ台湾様。同社の台湾展開の際にZ.com Paymentを導入いただいた背景について、台湾総経理の越知様、ビジネス担当のNydia様にお話を伺いました。

ご利用サービス:Z.com Payment

導入サイト:https://www.gmo-pg.com/service/global/z-com-payment/

導入決済手段:クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振り込み

御社の台湾でのEC事業について

台湾事業は、2015年7月に法人を設立して、2018年で3年目になります。もともと本格的に台湾進出する前から、中国語版サイトを通して台湾からの購入が他国に比べて多く、また調査の結果、日本の風景や日本人モデル素材のニーズが高いことが分かり本格進出に至りました。 台湾サイトも開設し、素材の数だけではなくクリエイター数もプロ・アマ問わず確実に増えてきています。日本のユーザーにも台湾人クリエイターのアジア情緒溢れる写真は好評です。

Z.com Paymentをご導入いただいた経緯

台湾に進出した当初は日本から越境でECを行っていたのですが、日本国内向けのクレジットカード決済をそのまま利用していたため、為替の変換手数料がお客様に掛かってしまっていました。また、クレジットカード決済以外はご提供できておらず、その二つが懸念点でした。 そんな中、GMO-PGのZ.com Paymentを提案いただき、当社のニーズに合っていたので導入しました。

決済代行会社の選定ポイントは何でしたか?

複数の決済代行会社を検討しましたが、GMO-PGは日本語・中国語・英語でサポートしていただけることが一番大きかったです。当社の開発拠点はベトナムなのですが、ベトナム人スタッフには英語で、また運用を担当している台湾人スタッフへは中国語でサポートしていただき、スムーズに運用できています。

実際に導入されてからはいかがでしょうか?

実はZ.com Paymentを導入する前までは、毎週のように「クレジットカードしか使えないの?」というようなお問い合わせをお客様から受けていました。自分たちが思っていたより、台湾ではカード以外の決済手段が使われていた印象です。 決済手段がクレジットカード1種類しかない場合、せっかく購入を検討していただいたお客様を取りこぼしてしまう可能性もあるため、オプションとしてコンビニ決済や、銀行振り込みを用意できてよかったです。 決済手段を充実させることで、サービスレベルの向上につながったと実感しています。

サポート体制はいかがでしょうか?

開発・接続に関しては、専用の問合せ窓口があるため不明点があるたびサポートいただいています。また台湾にも担当者がいらっしゃるので、分からないことがあればすぐに教えていただけています。

今後の取り組みについて教えてください

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