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採用情報

キャリア採用情報

募集職種

【カスタマーサポート】利用内容調査

職種
GMOイプシロン
勤務地
東京(渋谷)
職務内容

GMOペイメントゲートウェイの社員としてグループ会社であるGMOイプシロンに出向し、金融事業 (融資、ファクタリング)の営業の業務に従事していただきます。
GMOイプシロンは、GMOペイメントゲートウェイの戦略的なグループ会社として、リーズナブルで手軽に利用できるオンライン決済サービス、および決済とシナジーのある金融事業、その他サービスを中小規模の法人/個人事業主のお客様に提供している会社です。

業務詳細

ネットショップを運営する方やネットで予約を受け付けている法人や個人事業主様などあらゆるお客様に対し、総合決済サービス(クレジットカード決済やコンビニ収納、代引き決済など)や金融サービス(融資、送金、ファクタリングなど)を提供しております。
カスタマーサポート業務は、当社がサービスを提供するお客様へのサポートを行う業務となります。当社が提供する様々なサービスに関するお問い合わせや、契約手続きについてのお問い合わせを解決することで、お客様に安心してサービスをご利用いただけるようサポートする役割を担っております。

経験できるキャリア・習得できるスキル

  • 決済サービスにおける全体の流れを把握する業務となるため、決済に関する幅広く深い知識
  • 電話、メールなどあらゆるチャネルでお客様対応を行うため、幅広い顧客対応スキル
  • 自部署の業務に関わらず全社横断的にやりたいことにチャレンジできるため、新サービスの立ち上げなどのプロジェクトに積極的に関わることができる
  • 東証プライム上場企業下で、企業がどう機能しているか等の体系的なノウハウ
  • 経営メンバーとの距離が近く、新サービスや新システムの提案などに取り組むことで経営的視点を身に付けることができる
求めるスキル・
経験

カスタマーサポート、非対面営業、コールセンターなど非対面でのお客様対応経験が2年以上ある方

歓迎するスキル・
経験

*下記いずれか該当する方

  • コールセンターでリーダー/スーパーバイザーなどの業務経験がある方
  • WEBアプリケーションやソフトウェアのテクニカルサポートなどの経験がある方
  • Powerpoint/Access の基本操作ができる方
どんな人と
働きたいか
  • 積極性、柔軟性、外向性に優れた方
  • 業務範囲を限定せず仕事に取り組みたい方
  • セキュリティ意識が高く、確実な業務が行える方
勤務地

東京(渋谷)
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待遇

勤務時間

9時~18時(実労働時間8時間)

雇用形態

正社員

給与

月給制
経験/能力に応じて当社規定により決定します

昇給・昇格

年1回(10月)

賞与

年2回(6月・12月)

休日休暇・
諸手当・
福利厚生

休日休暇、諸手当、福利厚生についてはこちら

人財育成・
評価制度

人財育成、評価制度についてはこちら

試用期間

有り(入社後3ヶ月間:期間中の待遇変動なし)

選考フロー
選考フロー

ENTRY

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