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採用情報

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募集職種

テクニカルサポートエンジニア(加盟店テクニカルフォロー)

職種
エンジニア
勤務地
東京(渋谷)
職務内容

お客様対応をしながら、顧客満足度向上のための改善を提案・実施

当社決済サービスをご利用の加盟店や金融機関、導入検討されている企業様からの技術的な質問や問合せ対応を主業務として、当社サービスやカスタマー(対企業向け)サポートの改善にも携わっていただくお仕事です。

HDI五つ星認証センターのサポート

「お問合せに回答するのみならず、加盟店の成長をサポートする」をミッションとする当社テクニカルカスタマーサポート職。お客様からの技術的な問合せの回答はもちろん、最適なシステム導入方法や運用方法を積極的にアドバイスします。
また、テクニカルサポートエンジニアは1次対応者のエスカレーション先となったり、開発部門へシステム的な確認・調整および機能改善提案を行ったり、お客様と当社エンジニア・営業等の間に立ち各部門を巻き込んで、関わる全ての方の満足度を向上させるために課題を解決していく重要な役割になります。

求めるスキル・
経験

※下記いずれかに該当する方

  • プログラミング経験(プログラム言語不問)もしくはデータベース利用経験(Oracle/MySQL/PostgreSQL、いずれかで可)
  • 顧客とのIT技術に関する折衝経験のある方
歓迎するスキル・
経験
  • システム開発(特にWebアプリケーション)の実務経験
  • カード業界等の決済業界の業務経験
  • ECサイトやネット決済に関係する知識を有する方
どんな人と
働きたいか
  • 明るく素直に周囲とコミュニケーションが取れる方
  • 主体的に物事をすすめられる方
  • お客様や仲間に対して感謝の気持ちを持って仕事に取り組める方
  • サービスマインドの高い方
勤務地

東京(渋谷)
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待遇

勤務時間

9時~18時(実労働時間8時間)

雇用形態

正社員

給与

月給制
経験/能力に応じて当社規定により決定します

昇給・昇格

年1回(10月)

賞与

年2回(6月・12月)

休日休暇・
諸手当・
福利厚生

休日休暇、諸手当、福利厚生についてはこちら

人財育成・
評価制度

人財育成、評価制度についてはこちら

試用期間

有り(入社後3ヶ月間:期間中の待遇変動なし)

選考フロー
選考フロー

ENTRY

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