会員ID決済とコンビニ決済の前払いが決定的でした | 成功事例

スキンケア用品のWeb販売において2003年から御社のクレジットカード決済を利用させて頂いてます。販売までのフローはチラシ、雑誌、テレビ、Webの広告を通して、FAX、郵便、電話、Webの4つのチャネルから受注しています。その中でクレジットカード決済は、オンライン取扱の約4割を占める重要な決済手段です。

このような中、PGマルチペイメントサービスの導入のきっかけとなった課題は2つありました。サイト遷移の際に独自の画面を出すことと、支払方法のオプションを増やすことでした。

コンビニ決済の前払いができることが決定的でしたね。 また今後は、継続課金を導入していく予定ですので、これを視野に入れた場合にもNHKや東京都でも使われている、御社のサービスがベターであるという判断がありました。

正直、導入前はPGマルチペイメントサービスのファーストユーザだったことが心配でした（笑）が、今ではとても便利に使わせて頂いています。 決済システムを意識する必要が無く、私がメインに担当する基幹業務へ専念することができています。とても運営・管理が楽になりました。

例えば以前は売上処理の際に一部手作業を要しましたが、今は全て自動化されています。 また、テストの段階で頻繁に使わせていただき、モジュールの連携においても大変お世話になりました。

加えて、会員ID決済が非常に便利です。カード番号を保存しておくので、ユーザーが毎回入れる必要が無くなるんです。以前は毎回カード番号を入れなければならないのか？という質問があったのですが、今では決済がスムーズになり、収納しやすくなりました。注文から決済までのプロセスが、とてもきれいになりましたね。

今後はさらに利用者様が便利でスムーズに使っていただけるサービスへと改良を続けることで、お客様の満足度を高めていきたいと思っています。決済機能の面では携帯・スマホの決済や、月次課金の洗替（あらいがえ）機能、一部返品の機能を追加するなど、PGマルチペイメントサービスを使い込みたいですね。